Retourbeleid
Toch niet helemaal jouw smaak? Kan gebeuren.
We hopen natuurlijk dat je blij wordt van je bestelling bij BBQ Grill Time. Maar soms blijkt die BBQ-accessoire toch niet helemaal te zijn wat je zocht, heb je per ongeluk de verkeerde rub besteld of verander je gewoon van gedachten.
Geen probleem. Bij BBQ Grill Time kun je artikelen binnen 30 dagen retourneren, zolang je retour aan onderstaande voorwaarden voldoet.
30 dagen bedenktijd
Je kunt je bestelling of een deel daarvan binnen 30 dagen bij ons aanmelden voor retour.
Een retour moet altijd eerst via onze website worden aangemeld. Zo weten wij dat je pakket eraan komt en kunnen we je retour na ontvangst zo snel mogelijk verwerken.
Voorwaarden voor retourneren
Een artikel dat je retourneert, moet redelijkerwijs in de oorspronkelijke staat verkeren. Behandel een product daarom tijdens de bedenktijd zorgvuldig en gebruik of bekijk het alleen voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.
Voor etenswaren en andere verzegelde voedingsproducten, zoals rubs, kruiden en sauzen, gelden aanvullende voorwaarden. Deze kunnen alleen worden geretourneerd wanneer:
- de verpakking ongeopend is;
- aanwezige zegels of verzegelingen volledig intact zijn;
- het product niet is gebruikt of beschadigd.
Is de verzegeling verbroken? Dan kunnen we het product vanwege voedselveiligheid en hygiëne niet meer retour nemen.
Logisch ook: jij wilt waarschijnlijk ook geen pot rub ontvangen waarvan iemand anders zegt: “Ik heb er écht alleen even aan geroken.” 😉
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Je bepaalt zelf met welke vervoerder je het pakket retourneert. We adviseren om het verzendbewijs goed te bewaren totdat je retour door ons is verwerkt.
Terugbetaling
Nadat we je retourzending hebben ontvangen, controleren we of deze aan de retourvoorwaarden voldoet.
Wanneer je retour is goedgekeurd, betalen we het bedrag waarop je recht hebt terug via de betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is een product beschadigd bij je aangekomen? Meld het dan niet zomaar als gewone retourzending.
Neem in dat geval contact met ons op, zodat we samen voor een passende oplossing kunnen zorgen.
Nog vragen?
Is iets niet duidelijk of twijfel je of je product retour kan? Neem dan gerust contact met ons op voordat je het pakket verstuurt.
We helpen je graag verder.
BBQ Grill Time
Liever een tevreden BBQ-fanaat dan een product waar je niets mee kunt. 🔥